清華同方維修服務(wù)電話號(hào)碼2023已更新
清華同方空調(diào)24小時(shí)客服熱線： 400-1159315
24小時(shí)人工客服、線下專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開(kāi)透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，
（在清華同方空調(diào)“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供的維修服務(wù)）。
清華同方服務(wù)承諾
(一)服務(wù)承諾
1、堅(jiān)決執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。
2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。
3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》，《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買清華同方空調(diào)家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。
清華同方空調(diào)清華同方空調(diào)期間是維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：
1、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過(guò)包修期的空調(diào)；
非清華同方空調(diào)電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
不屬于服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明
①無(wú)法出示三包憑證；
②三包憑證（含）型號(hào)與維修空調(diào)型號(hào)不符或者涂改的；
③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；
④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；
⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非清華同方空調(diào)服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按清華同方空調(diào)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
清華同方服務(wù)電話：400-115-9315
